Livraisons et retours

Bien réceptionner votre commande

À domicile, en point relais ou sur votre lieu de travail, il est impératif de déballer votre commande dès réception, même si l’emballage est en bon état.*

Vos produits Ressource sont en bon état

Les produits sont en bon état.

Je signe le bon de livraison de ma commande

Je signe le bon de livraison.

Je profite de mes produits Ressource

Je profite de mes produits Ressource !

Vos produits Ressource sont endommagés

Les produits sont endommagés.

Je refuse le colis

Je refuse le colis :
J’écris ” Colis refusé ” sur le bon de livraison.

Je signe le bon de livraison de ma commande

J’accepte le colis :
J’écris le détail de la marchandise endommagée sur le bon de livraison.

J'informe le support Ressource par mail le jour même

J’informe Ressource le jour même à :
support@ressource-decoration.com

Je prends en photo les produits endommagés et je contacte le support Ressource

Je prends des photos.
J’informe Ressource le jour même à :
support@ressource-decoration.com
Je décris avec précision les dommages
et je joins les photos prises.

Les produits sont endommagés.

Je refuse le colis :
J’écris ” Colis refusé ” sur le bon de livraison.

J’informe Ressource le jour même à :
support@ressource-decoration.com

Les produits sont endommagés.

J’accepte le colis :
J’écris le détail de la marchandise endommagée sur le bon de livraison.

Je prends des photos.
J’informe Ressource le jour même à :
support@ressource-decoration.com
Je décris avec précision les dommages
et je joins les photos prises.

*Attention : Ressource ne pourra prendre en charge le remplacement de la marchandise endommagée si cette procédure n’est pas respectée.

Délais de livraison

– Votre commande est produite à la demande dans nos ateliers dans le sud de la France depuis 1946.
– Les emballages Ressource sont un gage de qualité et ont été étudiés pour vous garantir un transport optimal.
– Votre commande est transmise à notre transporteur qui mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les temps impartis.

Ressource livre partout en France métropolitaine et en Corse.

Tous les produits Ressource

Peintures, Chaux et Enduits, Echantillons, Nuanciers, Outillage et Brosserie, Décoration : 10 jours ouvrés*
Ressource propose un catalogue de plus de 1000 teintes. Chaque pot est teinté à la commande et chaque échantillon est peint à la main avec soin dans nos ateliers pour vous offrir un rendu parfaitement fidèle de chaque teinte.

Les Papiers Peints Ressource

21 jours ouvrés*
Les Papiers Peints Ressource sont imprimés à la commande sur du papier naturel sans traitement de surface après impression.

*À compter de la réception de votre paiement.

Politique de retours produits

Nuanciers, Outillage et Brosserie, Décoration

À compter de la réception de vos produits, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour notifier à Ressource votre décision.

Pour cela, vous devez envoyer le formulaire de rétractation dûment rempli à support@ressource-decoration.com
À compter de l’envoi du formulaire de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours maximum pour retourner à Ressource les produits faisant l’objet de votre rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous recevrez votre remboursement au plus tard 14 jours à compter de la réception par Ressource de vos produits retournés.

Peintures, Chaux et Enduits, Echantillons, Papiers Peints

Les Peintures, Chaux et Enduits et Papiers Peints sont confectionnés à la demande, sur la base d’un processus de commande individuel.
Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Paiement sécurisé

Toutes les transactions passées sur l’e-shop Ressource sont sécurisées.
Les paiements s’effectuent par l’intermédiaire des services sécurisés de notre prestataire de paiement Banque Populaire qui garantie la protection de vos données personnelles et de paiement.
Pour information, seules les cartes bancaires appartenant aux réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard / MasterCard sont acceptées.

Contactez-nous

Notre service client est là pour vous aider. Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez nous joindre par email à support@ressource-decoration.com

Toutes les collections de tons pleins ResssourceToutes les collections de tons pleins Resssource

Toutes les collections

De la teinte la plus douce à la plus vibrante, Resource vous invite à plonger dans un monde coloristique riches de plus de 1000 couleurs où intemporalité rime avec élégance contemporaine.